Wo und wann findet die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010™ statt?

Die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010™ findet vom 11. Juni bis 11. Juli 2010 in Südafrika statt. Es gibt zehn Austragungsorte und neun WM-Städte für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft™. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem folgenden Link:

http://www.fifa.com/worldcup/destination/index.html

Welche Mannschaften nehmen daran teil?

Insgesamt werden 32 Nationen an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ teilnehmen, darunter Südafrika (das Gastgeberland). Die verbleibenden 31 Mannschaften werden auf der Grundlage ihres Erfolgs bei den Qualifikationsspielen im Laufe des Jahres 2009 ermittelt.

Wann werden die Spiele ausgetragen?

Den offiziellen Spielplan finden Sie unter folgendem Link:

http://www.fifa.com/worldcup/matches/index.html

Welche Arten von Eintrittskarten kann man bekommen?

Für 2010 gibt es zwei Arten von Eintrittskarten:

1. Match Tickets. Das sind Eintrittskarten für einzelne Spiele. Sie sind für alle Spiele erhältlich (1-64).
2. Mannschaftsspezifische Ticket-Serien (MST). Das sind Eintrittskartenserien, mit denen Sie der Mannschaft Ihrer Wahl folgen können.

Was ist eine Mannschaftsspezifische Ticket-Serie (MST)?

Das sind Eintrittskartenserien, mit denen Sie der Mannschaft Ihrer Wahl folgen können. Je nach beantragter MST-Serie kann Ihre MST-Serie zwischen drei und sieben Spiele enthalten, wie nachfolgend dargelegt.

MST-Code	In den MST-Serien enthaltene Spiele	Anzahl der Tickets
MST3	Gruppenspiele	3
MST4	Gruppenspiele + Achtelfinale	4
MST5	Gruppenspiele + Achtelfinale + Viertelfinale	5
MST6	Gruppenspiele + Achtelfinale + Viertelfinale + Halbfinale	6
MST7	Gruppenspiele + Achtelfinale + Viertelfinale + Halbfinale + Endspiel	7

Scheidet Ihre Mannschaft aus und enthält Ihre MST-Serie Runden nach dem Ausscheiden Ihrer Mannschaft, bleibt Ihr MST für die Begleitung der Mannschaft gültig, die in die nächste Runde des Turniers kommt, wie nachfolgend dargelegt.

TURNIERPHASE	TICKETS PRO MST-SERIE IN IHRER SERIE ENTHÄLT DIESE PHASE UND
	IHRE MANNSCHAFT NIMMT AN DIESER PHASE TEIL	IHRE MANNSCHAFT NIMMT NICHT AN DIESER PHASE TEIL
Gruppenspiele	Ein Ticket für jedes der 3 Gruppenspiele Ihrer Mannschaft (alle 32 Mannschaften, die sich für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010™ qualifizieren, werden ihre jeweiligen 3 Gruppenspiele spielen)
Achtelfinalspiel	Ein Ticket für das Achtelfinalspiel Ihrer Mannschaft	Ein Ticket für das Achtelfinalspiel des Siegers der Gruppe Ihrer Mannschaft
Viertelfinalspiel	Ein Ticket für das Viertelfinalspiel Ihrer Mannschaft	Ein Ticket für den Sieger des von Ihnen besuchten Achtelfinalspiels
Halbfinalspiel	Ein Ticket für das Halbfinalspiel Ihrer Mannschaft	Ein Ticket für den Sieger des von Ihnen besuchten Viertelfinalspiels
Endspiel	Ein Ticket für das Endspiel

Sie können MST für diese Mannschaften beantragen, solange die jeweilige Mannschaft noch die Möglichkeit hat, sich zu qualifizieren. Wenn Ihr Antrag Erfolg hat und sich Ihre Mannschaft für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ qualifiziert, erhalten Sie die Eintrittskarten für die Spiele, die in der Beschreibung der von Ihnen bestellten MST-Serie angegeben sind (vorbehaltlich des Eingangs der vollständigen Zahlung). Qualifiziert sich Ihre Mannschaft nicht für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™, wird der gezahlte Betrag abzüglich des nicht erstattungsfähigen Teils der MST-Servicegebühr für jede Serie erstattet. Dieser beträgt 10 % des Preises der im MST enthaltenen Gruppenspiele bzw. für Transaktionen in US Dollar: 48 USD für MST-Serien der Kategorie 1, 36 USD für MST-Serien der Kategorie 2, 24 USD für MST-Serien der Kategorie 3; und für Transaktionen in südafrikanischen Rand: 336 ZAR für MST-Serien der Kategorie 1, 252 ZAR für MST-Serien der Kategorie 2, 168 ZAR für MST-Serien der Kategorie 3 und 42 ZAR für MST-Serien der Kategorie 4.

Muss ich der Mannschaft aus dem Land, in dem ich wohne, folgen?

Nein, Sie müssen nicht in dem Land wohnhaft sein, dessen Nationalmannschaft Sie unterstützen wollen. Sie können eine MST-Serie für jede Mannschaft beantragen.

Warum ist eine MST-Serie zur Begleitung der südafrikanischen Mannschaft teurer als bei anderen Mannschaften?

Südafrika wird im Eröffnungsspiel der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ spielen. Zum Eröffnungsspiel gehören die Eröffnungsfeierlichkeiten und die Eintrittskarte hierfür ist teurer als für die übrigen Gruppenspiele. Daher ist das MST für Südafrika teurer. Dies wird auch für die Mannschaft A2 (wird nach der letzten Ziehung für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ im Dezember 2009 bestätigt) gelten.

Welche unterschiedlichen Ticket-Kategorien gibt es und was kosten sie?

Bitte schauen Sie unter den FAQs, den häufig gestellten Fragen, nach. Diese finden Sie über den Link, der speziell für Ihren Wohnort eingerichtet wurde:

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Warum ist das Eröffnungsspiel teurer als die übrigen Gruppenspiele?

Zum Eröffnungsspiel gehören die Eröffnungsfeierlichkeiten der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™. Daher ist der Nennwert des Tickets dafür höher als der Nennwert der Eintrittskarten für die übrigen Gruppenspiele.

Wie hoch ist der nicht erstattungsfähige Anteil der MST-Serien?

Bitte schauen Sie unter den FAQs, den häufig gestellten Fragen, nach. Diese finden Sie über den Link:

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Was ist der Eröffnungsspielzuschlag?

Nähere Angaben zum Eröffnungsspielzuschlag finden Sie in den entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Klicken auf den nachfolgenden Ihren Wohnort betreffenden Link.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Gibt es ein Mindestalter für Kinder? Kann mein Kind auf meinem Schoß sitzen?

Es gibt kein Mindestalter für Kinder. Alle Kinder müssen ihr eigenes Ticket haben, um ein Stadion betreten zu können.

Gibt es einen ermäßigten Eintrittskartenpreis für mein Kind?

Nein, alle Eintrittskartenpreise gelten für Erwachsene und Kinder gleichermaßen.

Wie melde ich mich an, um Tickets online zu beantragen?

Um Anträge online zu stellen, müssen Sie sich zunächst auf http://de.fifa.com/ beim FIFA.com-Club anmelden (die Anmeldung ist kostenlos). Sie müssen nicht Ihre Mitgliedschaft aktivieren, um Tickets zu beantragen. Zur Anmeldung beim FIFA.com- Club gehen Sie bitte auf den nachfolgenden Link:

http://de.fifa.com/theclub/index.html

Nach Abschluss dieses Schrittes werden Sie die Möglichkeit haben, über den folgenden Link Tickets zu beantragen:

http://de.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/applyfor/index.html

Wann kann ich Tickets beantragen?

Um eine gerechte und nachvollziehbare Zuteilung von Eintrittskarten sicherzustellen, wurde das Verfahren der Eintrittskartenzuteilung für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ in fünf Phasen unterteilt. Diese Phasen dienen dazu, sowohl Zeiträume, in denen Eintrittskarten auf der Grundlage von Zufallsziehungen zugeteilt werden, als auch Zeiträume, in denen Eintrittskarten in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellung („first come first served") zugeteilt werden, zu haben. Weiter unten werden diese Phasen näher beschrieben. Dieses System ist so konzipiert, der Tatsache Rechnung zu tragen, dass die Nachfrage nach Eintrittskarten für viele Spiele die vorhandenen Eintrittskarten übersteigen wird, und so vielen Fans wie möglich Eintrittskarten zu bieten.

Zwischen den einzelnen Phasen können keine Anträge eingereicht werden.

Die unten angegeben Daten stehen alle unter dem Vorbehalt möglicher Änderung ohne vorherige Mitteilung.

Erste Verkaufsphase: 20. Februar 2009 bis 31. März 2009

Während dieser Verkaufsphase werden alle überzeichneten Spiele bzw. Mannschaftsspezifischen Tickets per Zufallsziehungen zugeteilt. Die Zufallsziehung der ersten Verkaufsphase findet am 15. April 2009 statt. Bitte beachten Sie: Es macht keinen Unterschied aus, ob sie frühzeitig, am 20. Februar 2009, oder spät, am 31. März 2009, Eintrittskarten beantragen. Jeder ordnungsgemäß eingereichte Antrag hat die gleiche Chance, gezogen zu werden.

Zweite Verkaufsphase: 4. Mai 2009 bis 16. November 2009

In dieser Verkaufsphase eingereichte Ticketanträge werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, in der Reihenfolge des Eingangs („first come first served") bearbeitet.

Dritte Verkaufsphase: 5. Dezember 2009 bis 22. Januar 2010

Das Verfahren entspricht dem der ersten Phase: Alle während dieser Phase eingegangenen, ordnungsgemäß eingereichten Anträge werden für die Zuteilung berücksichtigt. Übersteigt die Anzahl der Anträge auf Eintrittskarten für einzelne Spiele bzw. Mannschaftsspezifische Tickets die verfügbaren Eintrittskarten, werden die Eintrittskarten durch eine am 1. Februar 2010 stattfindende Zufallsziehung zugeteilt. Bitte beachte Sie: Es macht keinen Unterschied aus, ob Sie frühzeitig, am 5. Dezember 2009, oder spät, am 22. Januar 2010, Eintrittskarten beantragen. Jeder ordnungsgemäß eingereichte Antrag hat die gleiche Chance, gezogen zu werden.

Vierte Verkaufsphase: 9. Februar 2010 bis 7. April 2010

In dieser Verkaufsphase eingereichte Ticketanträge werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, in der Reihenfolge des Eingangs („first come first served") bearbeitet.

Letzte/Last-Minute-Verkaufsphase: 15. April 2010 bis 11. Juli 2010

Ticketanträge werden in der Reihenfolge des Eingangs („first come first served") bearbeitet, wobei die Tickettransaktionen jedoch sofort an der Verkaufsstelle durchgeführt werden.

Wie viele Tickets kann ich maximal beantragen? / Was sind die Einschränkungen pro Hausalt?

Alle Ticketantragsteller können bis zu vier Eintrittskarten pro Spiel für höchstens sieben Spiele beantragen. Anstelle dessen können Ticketantragsteller höchstens vier Mannschaftsspezifische Ticket-Serien für die ausgewählte Mannschaft beantragen.

Es können keine Eintrittskarten für verschiedene Spiele, die am selben Tag stattfinden, gekauft werden.

Alle für ein bestimmtes Spiel bestellten Eintrittskarten müssen in derselben Ticketkategorie sein, Ticketantragsteller können jedoch verschiedene Kategorien für verschiedene Spiele bestellen.

Der Ticketantragsteller muss die Spiele, für welche er Tickets beantragt hat, auch besuchen.

Alle Ticketanträge stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Kann ich Eintrittskarten für ein einzelnes Spiel beantragen?

Ja, es ist möglich, Eintrittskarten für ein einzelnes Spiel zu beantragen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

In welcher Währung wird der Kauf meiner Eintrittskarten abgerechnet?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Kann ich Eintrittskarten online beantragen, ohne mit einer Zahlungskarte zu zahlen?

Nein, die einzige Zahlungsart für Anträge über die Webseite ist mittels Zahlungskarte. Visa ist die bevorzugte Zahlungskarte für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™.

Kann ich meine Tickets mit der Zahlungskarte eines Verwandten oder Freundes bezahlen?

Der Hauptantragsteller muss der Inhaber der Zahlungskarte sein und muss auch die Person sein, welche die Eintrittskarten in Südafrika entgegennimmt. Diese Person kann gebeten werden, sich auszuweisen, wenn sie die Eintrittskarten für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ entgegennimmt.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Besteht die Möglichkeit, Eintrittskarten in Raten zu bezahlen?

Nein. Der volle Betrag aller Eintrittskarten muss bezahlt werden, wenn Ihr Antrag Erfolg hat.

Was und wo ist der Sicherheitscode der Zahlungskarte?

• a) Der Code ist ein Sicherheitsmerkmal, das es dem FWCTC und Ihrer Zahlungskartengesellschaft erlaubt, Sie als Karteninhaber zu identifizieren und Ihnen zusätzlichen Schutz vor Betrug zu bieten.
• b) Der Sicherheitscode der Karte besteht aus den letzten drei Ziffern der Nummer, die auf dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckt ist.

Was geschieht, wenn das Guthaben auf meinem Zahlungskartenkonto nicht ausreicht?

Sollte Ihr Guthaben auf dem Zahlungskartenkonto nicht ausreichen und Ihre Bezahlung darum nicht erfolgreich durchgeführt werden können, wird Ihr Antrag annulliert.

Ich habe versucht, online zu bezahlen, es hat jedoch nicht geklappt. Was muss ich tun?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)
Internationale Allgemeinheit

Wie kann ich die Bankangaben überprüfen, die ich zur Zahlung meiner Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010™ erhalten habe?

Um die Bankangaben zu überprüfen, verweisen wir auf den Bereich der häufig gestellten Fragen (FAQ). Wählen Sie dazu bitte den Ihrem Wohnsitz entsprechenden Link.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)
Internationale Allgemeinheit

Was soll ich tun, wenn meine Zahlungskarte verloren geht oder gestohlen wird oder abläuft, bevor ich meine Eintrittskarten abhole?

Sie müssen sofort das FWCTC über diesen Link informieren. Wir empfehlen überdies, dass Sie Ihre Karte Ihrer Kartengesellschaft und der Polizei als verloren oder gestohlen melden.

Wie sicher ist die Übertragung meiner Zahlungskartendaten und personenbezogenen Daten über das Internet, wenn ich einen Antrag online stelle?

Um die Sicherheit Ihrer Zahlungskartendaten und Ihrer personenbezogenen Daten beim Ticketantrag zu gewährleisten, benutzen wir die neueste Secure Socket Layer (SSL) -Technologie. Diese SSL-Technologie überträgt die Zahlungskartendaten und andere schützenswerte Daten sicher über das Internet.

Was ist eine „FNB Visa Official Mascot Prepaid Card"? Bitte gehen Sie auf folgenden Link:

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Was ist, wenn ich mein Geld von der „FNB Visa Official Mascot Prepaid Card" zurückerhalten muss?

Bitte gehen Sie auf folgenden Link:

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Welche Angaben muss ich beim Stellen meines Antrages machen?

Als Antragsteller müssen Sie im Rahmen des Ticketantrags Ihre personenbezogenen Daten, wie unten angegeben, bereitstellen. Ihre Gäste müssen Ihnen auch personenbezogene Angaben bereitstellen, so dass Sie den Antrag ausfüllen können. In jedem Fall müssen Antragsteller und Gast folgende Angaben machen:

• o Anrede
• o Vorname
• o Nachname
• o Geburtsdatum
• o Staatsangehörigkeit
• o Reisepassnummer / Nummer des südafrikanischen Personalausweises

Als Antragsteller müssen Sie darüber hinaus folgende Angaben machen:

• o Heimatanschrift (Straße und Hausnummer, kein Postfach)
• o Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer, idealerweise eine Mobilfunknummer)
• o Angaben zur Zahlung

Warum muss ich beim Stellen meines Antrags all diese Angaben machen?

Die personenbezogenen Angaben werden für eine erfolgreiche Bearbeitung von Anträgen und die Entgegennahme von Tickets benötigt. Ihre Kontaktdaten werden auch dafür verwendet, Ihnen wichtige Informationen in Bezug auf Ihren Ticketantrag zukommen zu lassen. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Tickets und den Ticket-Verkaufsrichtlinien werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten vorbehaltlich anwendbaren Rechts für Zwecke betreffend Ticketverkaufs- und -zuteilungsverfahren, maßgebliche Sicherheitsmaßnahmen und/oder Maßnahmen zum Schutz von Rechten in Verbindung mit dem Turnier verwendet, verarbeitet, gespeichert und an von der FIFA bestimmte Dritte (sowohl in als auch außerhalb Südafrikas) übertragen. Für diese Nutzung der Daten holen wir im Rahmen des Antragsverfahrens Ihre Zustimmung ein.

Warum muss ich die Daten in meinem Reisepass bzw. auf meinem südafrikanischen Personalausweis angeben?

Ihre Passnummer bzw. die Nummer Ihres südafrikanischen Personalausweises gehören zu den unerlässlichen Angaben für die Vollständigkeit Ihres Antrages. Bitte beachten Sie, dass die Bürger der meisten Länder ein Visum für die Einreise nach Südafrika benötigen und dass es in Ihrer Verantwortung steht, die nötigen Auskünfte einzuholen, um ein Visum zu erhalten.

Ich habe keinen Reisepass, was soll ich tun? Wenn Sie kein Einwohner Südafrikas sind, müssen Sie eine Passnummer angeben, um Eintrittskarten zu beantragen und nach Südafrika einzureisen. Meine Gäste besitzen keinen Reisepass, was soll ich tun?

Wenn sie nicht südafrikanische Staatsangehörige sind, brauchen sie einen Reisepass, um Tickets zu beantragen und in Südafrika einzureisen. Wenn sie südafrikanische Staatsangehörige sind und keinen Reisepass besitzen, können sie ihr Ausweisdokument verwenden.

Warum muss ich Angaben in Bezug auf die Reisepässe meiner Gäste machen?

Die Angaben zu den Reisepässen Ihrer Gäste sind unerlässlich, um die Identität Ihrer Gäste festzustellen und eine erfolgreiche Bearbeitung der Anträge zu ermöglichen. Die Daten werden für Zwecke bezüglich des Ticketzuteilungsverfahrens, maßgeblicher Sicherheitsmaßnahmen und/oder Maßnahmen zum Schutz von Rechten in Verbindung mit dem Turnier benötigt. Im Rahmen des Antragsverfahrens ist die Einwilligung in diese Nutzung erforderlich.

Was geschieht, wenn mein Antrag falsch oder unvollständig ist?

Sollte Ihr Antragsformular falsch oder unvollständig ausgefüllt sein, so wird Ihr Antrag zurückgewiesen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Antrag so gewissenhaft wie möglich ausgefüllt haben.

Wie und wann erhalte ich meine Eintrittskarten?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Wer kann meine Eintrittskarten abholen?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Was ist ein Ticket-Terminal?

Ein Ticket-Terminal ist ein Eintrittskarten-Automat (Kiosk), welcher in Südafrika von der Allgemeinheit benutzt werden wird, um die Eintrittskarten an den Abholstellen auszudrucken. Genauere Angaben zu den Ticketabholstellen werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.

Wie erfahre ich, wo sich das nächste Ticket-Terminal befindet?

Sie erhalten eine Mitteilung mit allen Ticketabholstellen, den so genannten Venue Ticketing Centres, wo Sie Ticket-Terminals finden, an denen Sie dann Ihre Eintrittskarten ausdrucken können, zusammen mit den Betriebszeiten. Ticket-Terminals werden voraussichtlich ab April 2010 in Betrieb genommen. Wenn Sie bis Ende April 2010 keine Informationen zum Standort der Ticketabholstellen erhalten haben, schicken Sie bitte eine Informationsanfrage an WBS/Editorial/News/enquiries@2010fwctcc.com

Was ist ein Venue Ticketing Centre?

Ein Venue Ticketing Centre ist das Büro, in welchem das FWCTC die mit der Vergabe von Eintrittskarten verbundenen Tätigkeiten in jeder der gastgebenden Städte durchführt, und wo die Ticket-Terminals untergebracht sein werden.

Ich habe online einen Antrag gestellt und keine E-Mail-Benachrichtigung bekommen - was soll ich tun?

Sollten Sie diese Benachrichtigungs-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner. Auch sollten Sie vor der Registrierung enquiries@2010fwctc.com zur Liste der von Ihnen akzeptierten E-Mail-Absender hinzufügen. Sollten Sie diese E-Mail trotzdem nicht finden können, dann haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem Antrag falsch eingegeben. Die Kontaktdaten des FWCTC erhalten Sie hier.

Wann erfahre ich, ob ich mit meinem Antrag Erfolg hatte?

Je nach Verkaufsphase wird der Antragsteller innerhalb von ca. zehn Arbeitstagen nach Antragstellung (während der Verkaufsphasen der Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs - „first come first served") bzw. innerhalb von ca. drei Tagen nach Durchführung der Zufallsziehungsverfahren (15. April 2009 bzw. 1. Februar 2010 bei der zweiten bzw. der vierten Verkaufsphase) benachrichtigt.

Wie werde ich benachrichtigt, ob mein Antrag Erfolg hatte oder nicht?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Warum soll ich „My Account" - Mein Konto - auf der Website überprüfen?

Es enthält wichtige Angaben zu Ihrem Ticketantrag. Sie können dort überprüfen, ob Ihr Ticketantrag erfolgreich war.

Mein Benutzername und Passwort werden nicht akzeptiert. Warum?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort benutzen. Wenn Sie das Passwort für Ihr FIFA.com-Club vergessen haben, wählen Sie bitte unter folgendem Link ‘Passwort vergessen?'

http://de.fifa.com/theclub/index.html

Es kann auch sein, dass Sie versuchen, Ihre Angaben im falschen Bereich zu machen. Es gibt folgende für die Allgemeinheit im Internet verfügbare Ticketantragskanäle:

• 1. Die Ticketing-Website für die Allgemeinheit steht Fans auf der ganzen Welt über den folgenden Link zur Beantragung von Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ zur Verfügung:

http://de.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/index.html

• 2. Die Ticketing-Website für die Allgemeinheit steht Fans auf der ganzen Welt über den folgenden Link zur Beantragung von Tickets für den FIFA Konföderationen-Pokal Südafrika 2009 zur Verfügung:

https://fcctickets.fifa.com/

• 3. Anhänger der am FIFA Konföderationen-Pokal Südafrika 2009 teilnehmenden Mannschaften hatten die Möglichkeit, Tickets über die Website des Mitgliedsverbands zu beantragen(diese Bestellphase ist nun um):

http://de.fifa.com/confederationscup/organisation/ticketing/overview.html

https://pmatickets.fifa.com/Web/LandingPage.aspx

Kann ich meinen Ticketantrag ändern?

Bitte schauen Sie in die entsprechenden häufig gestellten Fragen (FAQs) durch Auswahl des folgenden Ihren Wohnort betreffenden Links.

Allgemeinheit im Inland (Südafrika)

Internationale Allgemeinheit

Wenn ich beim Antragsverfahren Erfolg habe, kann ich meine Eintrittskarten an jemand anderen weiterverkaufen?

Gemäß den Verkaufsrichtlinien und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen jeder Ticketinhaber im Zusammenhang mit dem Ticketantragsverfahren zugestimmt hat, dürfen Ticketinhaber ihre Eintrittskarte nicht ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der FIFA auf irgendeine Weise verkaufen, zum Kauf anbieten, weiterverkaufen, schenken oder anderweitig übertragen. Übertragungsanträge werden gemäß den von der FIFA definierten und unter http://de.fifa.com/ bei Herausgabe erhältlichen Ticketübertragungsrichtlinien geprüft. Die Regel zur Beschränkung der Übertragung von Tickets dient: (a) der Sicherheit des Turniers, (b) dem Verbraucherschutz und (c) der wirtschaftlichen Fairness, wie nachfolgend im Allgemeinen dargelegt.

Was geschieht, wenn meine Eintrittskarte verloren geht oder beschädigt oder gestohlen wird?

BEHANDELN SIE IHRE EINTRITTSKARTEN MIT SORGFALT UND VERWAHREN SIE DIESE STETS AN EINEM SICHEREN ORT. Aus Sicherheitsgründen werden keine Duplikate von Eintrittskarten ausgegeben, denn Duplikate könnten dazu führen, dass mehr Zuschauer in das Stadion kommen als darin unter sicheren Bedingungen Platz finden können. Wenn Sie wissen, dass Ihre Eintrittskarte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, sollten Sie unverzüglich das FWCTC kontaktieren. Die Kontaktdaten des FWCTC erhalten Sie hier.

Kann ich meinen Sitzplatz aussuchen?

Nein. Der Sitzplatz wird durch die Kategorie der gekauften Eintrittskarte bestimmt und jedes Ticket bekommt einen Sitzplatz zugewiesen.

Sitzplätze der Kategorie 1 befinden sich üblicherweise an den Längsseiten des Spielfeldes.

Sitzplätze der Kategorie 2 befinden sich üblicherweise in der Nähe jener der Kategorie 1, auf Höhe der Eckfahnen.

Sitzplätze der Kategorie 3 befinden sich üblicherweise in der Nähe jener der Kategorie 2, hinter den Toren oder auf Höhe der Eckfahnen.

Sitzplätze der Kategorie 4 befinden sich üblicherweise hinter den Toren und werden nur an Zuschauer mit Wohnsitz in Südafrika vergeben.

Jedes Stadium ist anders aufgeteilt, darum können diese allgemeinen Regeln nicht unter allen Bedingungen als verbindlich gelten.

Tickets für Sitzplätze, die auf einem Ticketantragsformular beantragt werden, werden nach Möglichkeit neben einander zugeteilt. Personen, die separate Ticketanträge einreichen, kann die FIFA keine benachbarten Sitzplätze anbieten. Sitzplätze sind möglicherweise nicht immer zusammen im selben Sitzabschnitt oder Sitzblock zugeteilt.

Gibt es Eintrittskarten für Menschen im Rollstuhl?

Eine begrenzte Anzahl von Eintrittskarten für Benutzer von Rollstühlen wird ausschließlich für Menschen bereitgestellt, welche aufgrund einer Behinderung ohne einen Rollstuhl nicht einem Spiel in einem Stadion beiwohnen könnten. Alle Benutzer von Rollstühlen, die eine Eintrittskarte beantragen, müssen eine Rollstuhlfahrer-Eintrittskarte (Wheelchair-Ticket) wählen. Für jede gekaufte Rollstuhlfahrer-Eintrittskarte erhält eine Begleitperson eine kostenlose Eintrittskarte. Bitte beachten Sie, dass auch zur Begleitperson Angaben gemacht werden müssen (Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Nummer des Reisepasses bzw. des südafrikanischen Ausweisdokuments).

Was muss ich tun, wenn ich behindert bin und andere Vorkehrungen getroffen werden müssen?

Antragsteller mit anderen Behinderungen, einschließlich Sehstörungen, die spezielle, gesetzlich anerkannte Anforderungen stellen, sollten sich an das FIFA World Cup Ticketing Centre unter enquiries@2010fwctc.com wenden.

Warum habe ich nicht die Kategorie bekommen, die ich beantragt habe?

Dies geschah, weil die Kategorie, die Sie beantragt haben, nicht verfügbar war, und Sie die Option ausgewählt haben, wonach Sie bereit sind, Eintrittskarten für eine niedrigere Kategorie anzunehmen, wenn die ursprünglich von Ihnen gewählte nicht verfügbar ist.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zum Antragsverfahren habe?

Bitte schauen Sie unter den häufig gestellten Fragen (FAQs) nach. Sollten Sie darin keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie bitte das FWCTC. Die Kontaktdaten des FWCTC erhalten Sie hier.

Was tut die FIFA gegen Hooligans?

Die FIFA arbeitet eng mit allen teilnehmenden Nationalen Fußballverbänden sowie mit Behörden zusammen, um sicherzugehen, dass Personen, die von der Teilnahme an Fußballspielen ausgeschlossen sind, keine Eintrittskarten kaufen können. Wenn sich im Nachhinein herausstellt, dass sich ein erfolgreicher Antragsteller auf der Liste der ausgeschlossenen Personen eines Mitglieds- oder Nationalverbandes befindet, so wird der Antrag dieser Person storniert.

Wo kann ich sonst noch Eintrittskarten bekommen?

Das 2010 FIFA World Cup™ Ticketing Centre (FWCTC) ist das Serviceunternehmen der FIFA für den Verkauf von Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™. Andere offizielle Kanäle sind u. a.:

• Die Teilnehmenden Mitgliedsverbände haben ein Eintrittskartenkontingent, das ihren Fans angeboten werden wird.
• Die FIFA betreibt zudem ein Offizielles Hospitality-Programm und Reiseveranstalterprogramm. Nähere Angaben finden Sie unter http://www.fifa.com/

Um sicherzustellen, dass Sie Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010™ über einen offiziellen Verkaufskanal erwerben, klicken Sie bitte hier http://www.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/authorisedticket.html

Ich habe Tickets. Wie bekomme ich eine Unterkunft?

In Südafrika gibt es eine große Vielfalt an Hotels, Bed and Breakfasts, Gästehäusern und Game Lodges. Die Unterkunft kann direkt bei diesen Einrichtungen über Reiseveranstalter, Webseiten mit Unterkunftsangeboten und andere Quellen gebucht werden. Das 2010 FIFA World Cup™ Accommodation Office (FWCAO), ein Handelsname der MATCH Event Services (Pty) Limited, verfügt ebenfalls über einen umfangreichen Bestand an Unterkünften. Informationen erhalten Sie unter dem folgenden Link:

http://hotels.fifa.com/Welcome.aspx?language=en

Aufgrund der erwarteten hohen Nachfrage empfiehlt Ihnen das FWCAO, Ihre Unterkunft sowie die internationale Reise nach und von Südafrika so schnell wie möglich zu sichern. Wer ist das 2010 FIFA World Cup Ticketing Centre?

Das 2010 FIFA World Cup Ticketing Centre („FWCTC") ist ein Handelsname der MATCH Event Services (Pty) Limited (im südafrikanischen Unternehmensregister unter der Nummer 2006/003884/07 eingetragen), die als Serviceunternehmen der 2010 FIFA World Cup™ Ticketing Pty Limited (FIFA) mit dem Verkauf von Eintrittskarten für den FIFA Konföderationen-Pokal Südafrika 2009 und für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010™ beauftragt wurde.