Das FIFA-Kundenbetreuungsteam stellt sicher, dass die Lizenznehmer der FIFA-Medienrechte bestmöglich betreut werden. Engagierte und überaus qualifizierte Spezialisten sorgen dafür, dass alle Rechte und Pflichten der Medienverträge erbracht und eingehalten werden.

Die FIFA legt großen Wert auf einen engen persönlichen Kontakt zu den Lizenznehmern, damit nicht nur bei den FIFA-Wettbewerben vor Ort, sondern auch das ganze Jahr über im Büro eine optimale Kommunikation gewährleistet ist.

Mit mehreren Hilfsmitteln sorgt das Betreuungsteam dafür, dass Medienverträge auf Geschäfts-, Programm- und Betriebsebene korrekt und umfassend erfüllt werden. Handbücher und Richtlinien für die einzelnen Wettbewerbe, eine internetbasierte Plattform und regelmäßige Zirkularschreiben liefern alle Angaben, die für die Erfüllung der Medienverträge und eine reibungslose Produktion seitens der Lizenznehmer - sei es vor Ort oder anderswo - erforderlich sind.

Vor jedem Wettbewerb erhalten die Lizenznehmer vom FIFA-Kundenbetreuungsteam mehrere Bänder ("FIFA On-Screen Toolkit") mit den offiziellen Eröffnungs- und Schlusssequenzen, Pausensigneten, Sponsoringsequenzen, Spielortprofilen, Archivaufnahmen und anderem Material. Ziel ist weltweit ein einheitliches und hochwertiges Erscheinungsbild der FIFA-Programme.